Consultas y aclaraciones SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)
En caso de tener una consulta, aclaración o reclamación respecto a la emisión, envío y recepción de un SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), contáctanos vía Chat desde la app o por teléfono al 81 80 009 810 con los siguientes datos de tu operación:
- Fecha de la operación
- Clave de Rastreo
- Número de cuenta del Cliente Ordenante
- Número de cuenta del Cliente Beneficiario
- Importe de la operación
- Nombre del Beneficiario
- Nombre del Ordenante
- Identificación oficial
Lo anterior para dar una atención más eficaz y oportuna a tú aclaración.
De igual forma se atenderán en los lugares anteriormente establecidos, las solicitudes de información de órdenes de transferencias recibidas por SPEI y en su caso, le informaremos las razones por las cuales los montos correspondientes a las citadas Órdenes de Transferencia Aceptadas por SPEI no han sido acreditadas en su respectiva cuenta.
Para mayor información, te invitamos a revisar el Procedimiento para Aclaraciones, Consultas de Operaciones y Reclamaciones.